Bazı Pro abonelikleri, web sitemiz Paddle'a geçmeden önce satın alınmış olup Stripe veya PayPal üzerinden faturalandırılmaktadır. Yeni web sitesi satın alımları Paddle kullanır. Eski bir Stripe veya PayPal aboneliğini destek ekibi aracılığıyla iptal edebilirsiniz.
Nasıl anlarsınız
Banka veya kart ekstrenizde Apple, Google veya Paddle yerine Stripe veya PayPal görünür. Sizi kimin faturalandırdığından emin değilseniz Aboneliğimi nereden satın aldım? başlıklı makaleye bakın.
İptal için destek ekibine yazın
Abonelik ve ödemeler bölümündeki destek formunu kullanın ve hesabınızdaki e-posta adresiyle yazın. Şunları gönderin:
- Knowunity kullanıcı adınız,
- Pro satın alırken kullandığınız e-posta adresi,
- ödemenin Stripe mi yoksa PayPal mı olduğu,
- son ödemenizin tarihi ve tutarı.
Kart numaranızın tamamını veya şifrenizi asla göndermeyin.
Destek ekibi bu abonelikleri manuel olarak iptal ettiğinden işlem biraz zaman alabilir. Uygulamayı veya hesabınızı silmek aboneliği iptal etmez.
Tanımadığınız veya çift tahsil edilen bir ödeme
Bir ödemenin ne için yapıldığını bilmiyorsanız ya da iki kez ücretlendirildiyseniz, her iki ödemeyi de mesajınıza ekleyin. Ayrıca Neden tekrar ücretlendirildim? ve Nasıl iade talep edebilirim? başlıklarına bakın.
Aboneliğiniz uygulama mağazasında
Ekstrenizde Apple veya Google yazıyorsa, iptal işlemini mağaza üzerinden yapın. Bkz. Knowunity Pro aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
Aradığını bulamadın mı? Destek ekibimiz sana yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.Destek ekibiyle iletişime geç