Aboneliğimi nereden satın aldım?

Bir aboneliği iptal etmek, değiştirmek veya iade almak için sizi kimin faturalandırdığını bilmeniz gerekir. Knowunity kartınızdan doğrudan ücret almaz. Üç mağazadan biri alır.

Banka veya kart ekstrenizi kontrol edin

• App Store: ücret Apple veya APPLE.COM/BILL olarak görünür.
• Google Play: ücret Google veya GOOGLE*Knowunity olarak görünür.
• Knowunity web sitesi: ücret Paddle veya PADDLE.NET* KNOWUNITY olarak görünür. Paddle, web sitemizin ödeme ortağıdır.

Makbuz e-postanızı kontrol edin

• Apple, makbuzları satın alımda kullanılan Apple ID ile Apple üzerinden gönderir.
• Google, GPA. ile başlayan bir sipariş numarası içeren sipariş onayı gönderir.
• Paddle, aboneliği yönetmek için bir bağlantı içeren bir onay e-postası gönderir.

Uygulamadan kontrol edin

1. Pro sekmesini açın.
2. Bir Paddle sayfası açan Manage butonu görüyorsanız, satın alımı web sitesinden yaptınız.
3. Manage plan sizi Apple veya Google abonelik ayarlarına yönlendiriyorsa, satın alımı o mağazadan yaptınız.

Mağazadan kontrol edin

• iPhone veya iPad'de Ayarlar'ı açın, adınıza ve ardından Abonelikler'e dokunun. Knowunity listede yer alıyorsa, satın alımı App Store'dan yaptınız.
• Android'de Play Store'u açın, profil resminize ve ardından Ödemeler ve abonelikler'e dokunun. Knowunity listede yer alıyorsa, satın alımı Google Play'den yaptınız.

Hiçbir mağazada yer almıyorsa, satın alım web sitesinden ya da başka bir hesap veya cihaz üzerinden yapılmış demektir.