Bir aboneliği iptal etmek, değiştirmek veya iade almak için sizi kimin faturalandırdığını bilmeniz gerekir. Knowunity, kartınızı doğrudan tahsil etmez. Bunu üç mağazadan biri yapar.
Banka veya kart ekstrenizi kontrol edin
- App Store: ücret Apple veya APPLE.COM/BILL olarak görünür.
- Google Play: ücret Google veya GOOGLE*Knowunity olarak görünür.
- Knowunity web sitesi: ücret Paddle veya PADDLE.NET* KNOWUNITY olarak görünür. Paddle, web sitemizin ödeme ortağıdır.
Makbuz e-postanızı kontrol edin
- Apple, makbuzları satın alımda kullanılan Apple ID ile Apple üzerinden gönderir.
- Google, GPA. ile başlayan bir sipariş numarası içeren sipariş onayı gönderir.
- Paddle, aboneliği yönetmek için bir bağlantı içeren onay e-postası gönderir.
Uygulamadan kontrol edin
- Pro sekmesini açın.
- Bir Paddle sayfası açan Yönet düğmesi görüyorsanız, satın alımı web sitesinden yaptınız.
- Yönet seçeneği uygulamada bir Planı yönet ekranı açıyorsa, satın alımı App Store veya Google Play'den yaptınız.
Mağazadan kontrol edin
- iPhone veya iPad'de Ayarlar'ı açın, adınıza ve ardından Abonelikler'e dokunun. Knowunity listede yer alıyorsa, satın alımı App Store'dan yaptınız.
- Android'de Play Store'u açın, profil resminize ve ardından Ödemeler ve abonelikler'e dokunun. Knowunity listede yer alıyorsa, satın alımı Google Play'den yaptınız.
Her iki mağazada da yer almıyorsa, satın alım web sitesinden ya da başka bir hesap veya cihaz üzerinden yapılmıştır.
Aradığını bulamadın mı? Destek ekibimiz sana yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.Destek ekibiyle iletişime geç