Neden tekrar ücret tahsil edildi?

Knowunity Pro, otomatik olarak yenilenen bir aboneliktir. Yenileme tarihi ve fiyatı, satın alma sırasında ve mağaza ayarlarınızda gösterilir.

Yenilemeler nasıl çalışır

• Haftalık plan her hafta, aylık plan her ay ve yıllık plan her yıl yenilenir.
• Yenileme ücreti, satın aldığınız mağaza tarafından tahsil edilir: App Store, Google Play veya web sitesi satın alımları için Paddle.
• Bazı saat dilimlerinde yenileme ücreti bir iki gün erken tahsil edilebilir. Bu durum erişim sürenizi kısaltmaz.
• Uygulamayı kaldırmak veya hesabınızı silmek yenilemeleri durdurmaz.

Yıllık fiyat arttı

Bazı ülkelerde yeni hesaplara yıllık plan ilk yıl için daha düşük bir fiyatla sunulur. Teklif ekranında her iki fiyat da gösterilir: birinci yıl fiyatı ve ikinci yıldan itibaren ödeyeceğiniz fiyat. Plan ilk yılın ardından yenilendiğinde mağaza tam yıllık fiyatı tahsil eder.

Teklif yalnızca bir kez, yeni bir hesap oluştururken görünür. Atlarsanız bir daha gösterilmez.

Yenilemeyi durdurmak için yenileme tarihinden önce iptal edin. Ne ödeyeceğinizi kontrol etmek için mağaza ayarlarınızda aboneliği açın.

Ücretsiz deneme sürem sona erdi

Yıllık planınız ücretsiz denemeyle başladıysa, deneme ekranında ücretli planın başlayacağı tarih gösterilmişti. Deneme bu tarihten önce iptal edilmezse mağaza tam yıllık fiyatı tahsil eder ve plan her yıl yenilenir.

Sonraki yenilemeyi durdur

Aboneliği mağazadan iptal edin. Bkz. Knowunity Pro aboneliğimi nasıl iptal ederim? İptal ettikten sonra, ücretli dönemin sonuna kadar Pro'yu kullanmaya devam edersiniz.

Parayı geri al

İstemediğiniz bir dönem için ücret tahsil edildiyse, sizi tahsil eden mağazadan geri ödeme talep edin. Bkz. Geri ödeme nasıl talep ederim?

Tanımadığınız bir ödeme

• Hanenizdeki birinin, örneğin aile hesabı kullanan bir çocuğun kartınızla Pro satın alıp almadığını kontrol edin.
• Ödemenin tutarını ve üzerindeki ismi Aboneliğimi nereden satın aldım? ile karşılaştırın.
• Bir hesapla eşleştiremiyorsanız, ekstredeki tarih, tutar ve mağaza adıyla destek ekibiyle iletişime geçin. Kartınızın tam numarasını asla paylaşmayın.