Neden tekrar ücretlendirildim?

Knowunity Pro, otomatik olarak yenilenen bir aboneliktir. Yenileme tarihi ve fiyatı, satın alma sırasında ve mağaza ayarlarınızda gösterilir.

Yenilemeler nasıl çalışır?

• Haftalık plan her hafta, aylık plan her ay ve yıllık plan her yıl yenilenir.
• Yenileme ücreti, satın aldığınız mağaza tarafından tahsil edilir: App Store, Google Play veya web sitesi satın alımları için Paddle.
• Bazı saat dilimlerinde yenileme bir iki gün erken tahsil edilebilir. Bu durum erişim sürenizi kısaltmaz.
• Uygulamayı kaldırmak veya hesabınızı silmek yenilemeleri durdurmaz.

Bir sonraki yenilemeyi durdurma

Aboneliği mağazadan iptal edin. Knowunity Pro aboneliğimi nasıl iptal edebilirim? bölümüne bakın. İptal ettikten sonra, ödenen dönemin sonuna kadar Pro'ya erişiminiz devam eder.

Para iadesi alma

İstemediğiniz bir dönem için ücret alındıysa, sizi ücretlendiren mağazadan iade talep edin. İade talebinde nasıl bulunabilirim? bölümüne bakın.

Tanımadığınız bir ödeme

• Hanenizdeki birinin, örneğin bir aile hesabı kullanan çocuğunuzun kartınızla Pro satın alıp almadığını kontrol edin.
• Ödeme tutarını ve adını Aboneliğimi nereden satın aldım? bölümüyle karşılaştırın.
• Ödemeyi bir hesapla eşleştiremiyorsanız, ekstrenizdeki tarih, tutar ve mağaza adıyla birlikte destek ekibiyle iletişime geçin. Kart numaranızın tamamını asla paylaşmayın.