Hesabıma giriş yapamıyorum

1. Kayıt sırasında kullandığın yöntemi kullan

Knowunity'ye Google, Apple, e-posta ve şifre veya kullanıcı adı ve şifre ile giriş yapabilirsin. Google veya Apple ile kayıt olduysan, girilecek bir Knowunity şifresi yoktur. Bunun yerine giriş ekranındaki ilgili düğmeye dokun.

İpucu: Hide My Email kullanan bir Apple girişi, hesabına özel bir relay adresi atar. Bir e-posta yazarak değil, Apple ile tekrar giriş yap.

Apple ile kayıt oldun ve şimdi Android telefon mu kullanıyorsun? Uygulamayı güncelle, ardından giriş ekranında Continue with Apple seçeneğine dokun ve aynı Apple ID'yi kullan. Android'deki uygulamanın eski sürümlerinde Apple düğmesi bulunmaz ve bunun yerine şifre belirlemenizi ister.

Android'de Google girişi başarısız oluyor

Görüntülenen hatayı takip et: cihaz ayarlarına Google hesabı ekle veya mevcut hesabı kontrol et, otomatik tarih ve saati kullan ya da Google Play services'i güncelle.

Google girişi hâlâ başarısız olursa, sunulduğunda Log in with email instead seçeneğini tercih et. Bu işlem bir şifre sıfırlamayı başlatır.

Web sitesinde kullanıcı adıyla giriş yap

Email or username alanına kullanıcı adını veya e-posta adresini gir, ardından şifreni gir. Google veya Apple kullanıyorsan, bunun yerine o giriş yöntemini seç.

Uygulama cihazını doğrulayamadı

Giriş yaptığında, kayıt olduğunda veya şifreni sıfırladığında uygulama, gerçek bir cihazda çalışan orijinal bir kopya olduğunu doğrular. Bu doğrulama başarısız olursa aşağıdakilerden biri gerçekleşir:

• Kısa bir bulmaca içeren bir Quick check sayfası açılır. Bulmacayı tamamla ve uygulama girişinle devam eder. Kapatırsan We could not verify your device. Please reinstall the app. mesajını görürsün.
• Android'de uygulama Google Play'den yüklenmemişse We could not verify this copy of the app. Please install Knowunity from the Google Play Store and try again. mesajını görürsün. Uygulamayı kaldır ve Knowunity'yi Google Play'den yükle.
• Something went wrong. Check your connection and try again mesajı, doğrulamanın gerçekleşemediği anlamına gelir. İnternet bağlantını kontrol et ve tekrar dene.

Hâlâ We could not verify your device. Please reinstall the app. mesajını görüyorsan, uygulamayı kaldır, App Store veya Google Play'den yeniden yükle ve tekrar giriş yap.

2. E-posta adresini kontrol et

Hesap bulunamadı hatası genellikle bir yazım hatası veya kayıt olurken kullandığından farklı bir adres anlamına gelir. Diğer e-posta adreslerini dene.

3. Şifreni sıfırla

E-posta veya kullanıcı adıyla kayıt olduysan:

1. Giriş ekranında Forgot password? seçeneğine, ardından Reset it seçeneğine dokun.
2. E-posta adresini gir.
3. E-postadaki bağlantıyı aç ve en az 8 karakterli yeni bir şifre seç.

Hiç e-posta gelmezse Doğrulama veya şifre sıfırlama e-postasını almadım bölümüne bak.

4. E-posta adresini onayla

Yeni hesapların web sitesinde giriş yapabilmesi için e-postalarını onaylamaları gerekir. Kayıt sırasında gönderdiğimiz onay e-postasını aç veya uygulamadaki profilinden yeni bir tane talep et.

5. Uygulamayı güncelle

App Store veya Google Play'den en son sürümü yükle ve tekrar dene.

Hâlâ erişemiyor musun?

Hesabın e-posta adresi veya kullanıcı adı ile tam hata mesajını belirterek destek ekibiyle iletişime geç. Hesabın sana ait olduğuna dair kanıt olmadan hesabın e-postasını değiştiremeyiz.