Knowunity Pro for Parents'in ebeveynlere özel bir destek ekibi vardır. Bu ekibe yazabilir, Almanya ve İtalya'da ise bir görüşme de planlayabilirsiniz.
Ebeveyn panelinden
- Ebeveyn panelini açın ve Help & Info seçeneğini seçin.
- E-posta göndermek için Write to us seçeneğini seçin.
- Almanya ve İtalya'da, kısa bir görüntülü görüşme için uygun bir zaman seçmek üzere Book a call seçeneğini kullanın. Brezilya'da Book a call bunun yerine bir e-posta açar.
Panel olmadan
Ülkenizin ebeveyn ekibine yazın:
- Almanya: [email protected]
- İtalya: [email protected]
- Brezilya: [email protected]
Contact us seçeneğini ebeveynler web sitesinde ve panel giriş sayfasında da bulabilirsiniz.
Neleri eklemeli
- Ödeme sırasında kullandığınız e-posta adresini,
- ulaştığınız adımı ve ne olduğunu,
- gördüğünüz herhangi bir mesajın ekran görüntüsünü.
Şifre veya kart bilgilerinin tamamını göndermeyin.
Çocuğunuzun hesabıyla ilgili sorular
Uygulamanın kendisiyle ilgili sorular için, örneğin oturum açma veya okul değiştirme konularında, çocuğunuz destek formunu kullanabilir. Pek çok yanıt bu yardım merkezinin diğer kategorilerinde yer almaktadır.
Bilmenizde fayda var
Paddle, ebeveynler web sitesinden satın alınan planların ödemelerini yönetir. İptal etmek veya ödeme bilgilerini değiştirmek için Knowunity Pro for Parents'ta deneme, yenileme ve iptal nasıl işler? başlıklı makaleye bakın.
Aradığını bulamadın mı? Destek ekibimiz sana yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.Destek ekibiyle iletişime geç