Ebeveyn planından gelen bir aktivasyon bağlantısı, yalnızca henüz Pro'ya sahip olmayan bir hesapta çalışır.
Çocuğunuzun gördükleri
Çocuğunuz bağlantıyı Pro'ya sahip bir hesaba giriş yapmışken açarsa, sayfa Zaten Pro'ya sahipsiniz. mesajını gösterir. Hiçbir şey aktive edilmez ve ebeveyn planınız kullanılmamış olarak kalır.
Satın almadan önce
Çocuğunuza uygulamalarında Pro'nun zaten aktif olup olmadığını sorun. Eğer aktifse, nasıl satın alındığını öğrenin. Bkz. Aboneliğimi nereden satın aldım?
Zaten satın aldıysanız
- Çocuğunuzun doğru hesapla giriş yapıp yapmadığını kontrol edin. Yapmadıysa, aktivasyon sayfasında Hesap değiştir seçeneğini seçip Pro alması gereken hesapla giriş yapmaları gerekir.
- Doğru hesapta başka bir satın alma işlemiyle zaten Pro varsa, ebeveyn ekibimize yazın. Ödeme sırasında kullandığınız e-posta adresini ve aktivasyon sayfasının gösterdiği mesajı iletin. Bkz. Knowunity ebeveyn ekibiyle nasıl iletişime geçebilirim?
Bunu düzeltmek için ikinci bir ebeveyn planı satın almayın.
İki abonelik
Uygulama içinde satın alınan bir Pro aboneliği, App Store veya Google Play'de iptal edene kadar çalışmaya devam eder. Ebeveyn planı satın almak bunu iptal etmez. Bkz. Knowunity Pro aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
Bilinmesi gerekenler
- Aile planında, zaten başka bir aile planının parçası olan bir hesap da bu plana katılamaz.
- Aktivasyon sayfasındaki diğer mesajlar için bkz. Çocuğum için Pro'yu nasıl aktive edebilirim?
Aradığını bulamadın mı? Destek ekibimiz sana yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.Destek ekibiyle iletişime geç