İptali satın aldığınız yerden yapın: App Store, Google Play veya web sitesi satın alımları için Paddle portalı. Pro, ödenen sürenin sonuna kadar aktif kalır.

Knowunity Pro aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?

İadeler, sizi ücretlendiren platform tarafından gerçekleştirilir. App Store ve Google Play iadeleri Apple ve Google tarafından, web sitesi satın alımlarının iadeleri ise Paddle üzerinden yapılır.

İade talebinde nasıl bulunabilirim?

Uygulamayı yeniden başlatın, satın alma işleminde kullandığınız hesapla giriş yapın ve Ayarlar'dan aboneliği Geri Yükle seçeneğini kullanın. Bu işe yaramazsa makbuzunuzu bize gönderin.

Pro için ödeme yaptım ancak aktif değil

Sizi faturalandıran mağaza, aboneliğinizi yöneten mağazadır. App Store, Google Play ve web sitesi satın alımlarını birbirinden nasıl ayırt edeceğinizi burada bulabilirsiniz.

Aboneliğimi nereden satın aldım?

Başarısız satın alımların çoğu ebeveyn denetimleri, farklı ülkeye ait mağaza hesabı veya desteklenmeyen ödeme yönteminden kaynaklanır. Web sitesi ödeme sayfası güvenilir bir alternatiftir.

Ödeme işlemim başarısız oldu veya satın almayı tamamlayamıyorum

Pro, yenilenen bir aboneliktir. Mağazadan iptal edene kadar her haftalık, aylık veya yıllık dönemin sonunda yeniden ücret alınır.

Neden tekrar ücretlendirildim?

Ücretsiz planda günlük kullanım sınırı vardır, Pro daha fazlasını sunar, Max ise sınırları tamamen kaldırır. Her planın içerdiği özellikler ve kullanım sınırlarının nasıl çalıştığı hakkında bilgi al.

Ücretsiz, Pro ve Max arasındaki fark nedir?

Bir Pro planı yalnızca bir hesaba aittir. Aile planı, plan sahibinin altı kişiye kadar üye eklemesine olanak tanır. Web sitesi satın alımları destek ekibi aracılığıyla başka bir hesaba taşınabilir.

Aboneliğimi paylaşabilir veya başka bir hesaba taşıyabilir miyim?

Giriş sorunlarının büyük çoğunluğu, kayıt sırasında kullanılan yöntemden farklı bir yöntem kullanmaktan kaynaklanır. Şifreni sıfırlamadan önce Google, Apple, e-posta veya kullanıcı adıyla kayıt olup olmadığını kontrol et.

Hesabıma giriş yapamıyorum

Giriş ekranında Şifremi unuttum seçeneğine dokunun, e-posta adresinizi girin ve size gönderilen bağlantıyı açın. Yeni şifrenizin en az 8 karakterden oluşması gerekir.

Şifremi nasıl sıfırlarım?

Spam klasörünü kontrol edin, adresin hesabınızdaki adres olduğunu doğrulayın ve yeni bir e-posta isteyin. Google ve Apple hesapları hiçbir zaman şifre e-postası almaz.

Onay veya şifre sıfırlama e-postasını almadım

E-posta adresini Hesap ve güvenlik bölümünden değiştirebilirsin. Mevcut şifren ve yeni adrese erişimin olması gerekir. Google ve Apple hesapları önce şifre belirlemelidir.

E-posta adresimi nasıl değiştirebilirim?

Hesabınızı Hesap ve güvenlik bölümünden silebilirsiniz. Önce aboneliğinizi iptal etmeyi unutmayın. Silme işlemi kalıcıdır ve e-posta adresi yaklaşık yedi gün sonra tekrar kullanılabilir hale gelir.

Hesabımı nasıl silebilirim?

Diğer cihazlardaki oturumları Hesap ve güvenlik bölümünden kapatın ve şifrenizi değiştirin. Diğer cihazlardaki oturumların kapatılması 30 dakika kadar sürebilir.

Hesabımı başka biri kullanıyor olabilir

Pro, seri ve yüklemeler tek bir hesaba aittir ve birleştirilemez. Aboneliğinin bulunduğu hesabı koru, diğerini sil.

İki hesabım var. Hangisini saklamalıyım?

Çalışma bilgilerini Ayarlar'daki Hesap ayarları bölümünden değiştirebilirsin. Sınıfın listede yoksa önce okul türünü değiştir.

Okulum, okul türüm veya sınıfımı nasıl değiştirebilirim?

Okul seçicisinden okulunu önerebilirsin. Önerilerini inceliyor ve okulu birkaç gün içinde hesabına ekliyoruz.

Okulumu listede bulamıyorum

Profilinden kullanıcı adını, görünen adını ve biyografini düzenle. Kullanıcı adları 3 ile 20 karakter arasında olmalı ve yalnızca harf ile rakamlardan oluşmalıdır.

Kullanıcı adımı veya görünen adımı nasıl değiştirebilirim?

Uygulama dilini, Hesap ayarları altındaki Dilim bölümünden değiştirebilirsin. İçerik dili ise her yükleme için ayrı seçilir ve ülkene göre belirlenir.

Uygulama dilini veya ülkemi nasıl değiştirebilirim?

Profilin ve herkese açık yüklemelerin diğer öğrenciler tarafından görülebilir. Okulunu kimin görebileceğini ve her yüklemenin herkese açık olup olmadığını sen kontrol edersin.

Profilimi ve okulum bilgisini kimler görebilir?

Knowunity'e yeni katılan bir arkadaşınla kodunu paylaş. Kayıt sırasında kodu girerlerse ya da kayıt olduktan sonra 24 saat içinde bağlantını açarlarsa ikiniz de üç günlük Pro kazanırsınız.

Referans programı nasıl çalışır?

Kodlar yalnızca daha önce kod kullanılmamış cihazlardaki yeni hesaplarda çalışır. Kayıt olduktan sonra 24 saat içinde arkadaşının davet bağlantısını ekleyebilirsin. Kod kabul edildiyse Pro günlerini görmek için uygulamayı yeniden başlat.

Davet kodum çalışmadı veya ödül eksik

Knowunity'yi her açıp kullandığın gün serin artar. Hafta sonları ve okul tatilleri seriyi bozmaz. Bir okul gününü kaçırmak seriyi sıfırlar.

Seriler nasıl çalışır?

Haftalık ligde yükselmek için çalışarak XP kazan. Bir ligde ilk 5 bir üst kademeye yükselir, 26-30 arası sıralar düşer. Günlük Quiz birincisi bir haftalık Pro kazanabilir.

XP ligleri ve Günlük Quiz

Ücretsiz kullanıcılar mesaj başına en fazla üç fotoğraf veya dosya ekleyebilir, Pro kullanıcılar ise en fazla on. Belgeler en fazla 50 MB ve 1.000 sayfa olabilir.

Yapay zeka sohbetinde fotoğraf, dosya ve mesaj limitleri

Yapay zekaya neyin yanlış olduğunu söyle, kendini düzeltecektir. Önemli bilgileri her zaman kontrol et. Modeli iyileştirebilmemiz için tekrarlanan sorunları bildir.

Yapay zeka yanlış cevap verdi veya yanlış dilde yanıtladı

Yapay zeka sohbetinde notlarından veya yüklediğin herhangi bir dosyadan çalışma araçları oluştur. Bunları nerede bulacağını ve oluşturma işlemi takılı kalırsa ne yapacağını öğren.

Flashcard'lar, quiz'ler, deneme sınavları ve özetler

Birkaç dokunuşla sınav çalışma planı oluştur ve haftalık ders programını ekle. Ders programı içe aktarma özelliği aşamalı olarak sunulmaktadır, bu nedenle her hesapta henüz mevcut olmayabilir.

Çalışma planları ve ders programı

Uygulamadaki hesabınla knowunity.com adresinde oturum aç. Kütüphaneniz, yapay zeka sohbetiniz ve çalışma araçlarınız tüm cihazlarda senkronize kalır.

Knowunity'yi bilgisayarda kullanma

Aboneliği mevcut hesaplarına bağlamak için çocuğunuzun uygulamasına etkinleştirme kodunu girin. Hesapları yoksa önce bir hesap oluşturun.

Çocuğum için Pro'yu etkinleştirme koduyla nasıl etkinleştirebilirim?

Ebeveyn kontrol paneli, çocuğunuzun son yedi güne ait çalışma aktivitesini kişisel bilgiler veya sohbet içeriği göstermeksizin sunar.

Ebeveyn olarak neler görebilirim?

Satın Almayı Sor ve Family Link, uygulama içi satın alımları engelleyebilir. Satın almayı onaylayın veya çocuğunuzun hesabıyla giriş yaparak web sitesinden satın alın.

Mağaza satın almayı engellediğinde çocuğum için Pro satın almak

Yüklemeler herkese açılmadan önce incelenir. Bir notu taslak aşamasındayken veya reddedildikten sonra düzenleyebilir, redde karşı bir kez itiraz edebilirsin.

Çalışma notu yükleme ve sonrasında neler olduğu

Her yüklemenin bir Herkese açık yap seçeneği vardır. Klasörler paylaşılmadıkça özeldir. Tüm hesabı gizleyen tek bir ayar bulunmaz.

İçeriğimi nasıl özel yapabilirim?

Bir yükleme, yorum veya profili menüsünden bildirebilirsin. Ayrıca bir kullanıcıyı engelleyebilirsin. Bildirimler moderasyon ekibimiz tarafından incelenir.

İçerik veya bir kullanıcıyı nasıl bildirebilirim?

Yüklemeniz reddedildiyse veya hesabınız kısıtlandıysa, uygulamada bir kez veya web sitemizdeki itiraz formu aracılığıyla itiraz edebilirsiniz.

Moderasyon kararına itiraz etme

16 ile 22 yaş arasındaki öğrenciler knowunity.com/creators adresinden başvurabilir. Kabul edilen yaratıcılarla WhatsApp ve e-posta yoluyla iletişime geçilir.

Yaratıcı programına nasıl katılabilirim?

Web sitesindeki ödemeler sayfasından içerik üreticisi kazançlarınızı çekin. Bir ödeme yöntemi seçin ve minimuma ulaştığınızda ödeme talebinde bulunun.

İçerik üreticileri için ödemeler ve içerik ödülleri

## 1. Kayıt olurken kullandığın yöntemi kullan

Knowunity'ye **Google**, **Apple**, **e-posta ve şifre** ya da daha genç kullanıcılar için **kullanıcı adı ve şifre** ile giriş yapabilirsin. Google veya Apple ile kayıt olduysanız, girilecek bir Knowunity şifresi yoktur. Bunun yerine giriş ekranında ilgili butona dokun.

İpucu: **E-postamı Gizle** seçeneğini kullanan bir Apple girişi, hesabına özel bir gizli adres atar. E-posta yazmak yerine tekrar Apple ile giriş yap.

## 2. E-posta adresini kontrol et

*Hesap bulunamadı* hatası genellikle bir yazım yanlışı ya da kayıt sırasında kullandığından farklı bir adres anlamına gelir. Diğer e-posta adreslerini dene.

## 3. Şifreni sıfırla

E-posta veya kullanıcı adıyla kayıt olduysanız:

1. Giriş ekranında **Şifremi unuttum?** seçeneğine ve ardından **Sıfırla** seçeneğine dokun.
2. E-posta adresini gir.
3. E-postadaki bağlantıyı aç ve en az 8 karakterden oluşan yeni bir şifre belirle.

Hiç e-posta gelmezse *Onay veya şifre sıfırlama e-postasını almadım* konusuna bak.

## 4. E-posta adresini onayla

Yeni hesapların web sitesinde giriş yapabilmesi için e-postalarını onaylamaları gerekir. Kayıt sırasında gönderdiğimiz onay e-postasını aç veya uygulamadaki profilinden yenisini talep et.

## 5. Uygulamayı güncelle

App Store ya da Google Play'den en güncel sürümü yükle ve tekrar dene.

## Hâlâ giriş yapamıyor musun?

Hesabının e-posta adresi veya kullanıcı adıyla birlikte aldığın hata mesajını [destek ekibine ilet](https://knowunity.com/support). Hesabın sana ait olduğuna dair kanıt olmadan e-posta adresini değiştiremeyiz.