İletişim ve İnsan İlişkileri
İletişim, duygu, düşünce ve bilgilerin her türlü yolla aktarılmasıdır. Farklı şekillerde iletişim kurarız: sözlü iletişim konuşarak veya şarkı söyleyerek, yazılı iletişim yazarak, sözsüz iletişim ise beden hareketleri, jest ve mimiklerle gerçekleşir.
İletişimde jest, duygu ve düşüncelerin el ve baş hareketleriyle aktarılmasıdır. Mimik ise düşüncelerin kaş, göz, ağız ve yüz hareketleriyle anlatılmasıdır. Fiziksel görüntü ve giydiğimiz kıyafetler de iletişimin bir parçasıdır.
Olumlu iletişim için açık ve anlaşılır dil kullanmak, göz teması kurmak ve etkin dinlemek çok önemlidir. Farklılıklara saygı göstermek, gülümsemek ve empati kurmak da iletişimi güçlendirir. Empati, kendimizi karşımızdakinin yerine koyarak onun duygularını anlamaktır.
İpucu: "Sen dili" yerine "Ben dili" kullanmak iletişimi olumlu yönde değiştirir. Örneğin "Çalışmadığın için başarısız oldun" yerine "Sınavdan düşük not alman beni kaygılandırıyor" demek daha etkilidir.