İletişim Türleri ve Temel Ögeleri
Günlük hayatta sürekli kullandığımız iletişim, duygu ve düşüncelerimizi başkalarına aktarma yöntemidir. Arkadaşlarınla konuşurken, mesaj atarken hep iletişim kuruyorsun!
İletişim üç ana türde gerçekleşir. Sözlü iletişim konuşarak, sözsüz iletişim jest ve mimiklerle, yazılı iletişim ise mektup ve e-posta gibi yazarak yapılır. Hangi türü kullanırsan kullan, beş temel öge vardır: kaynak, alıcı, ileti, kanal ve geri bildirim.
Etkin dinleme iletişimde çok önemlidir. Karşındaki kişiyi yargılamadan, sözünü kesmeden dinlemen gerekir. "Sen dili" yargılayıcıyken, "ben dili" anlayışlı yaklaşım sergiler.
Akıllı İpucu: Günlük konuşmalarında "sen hep yanlış yapıyorsun" yerine "ben bu durumda üzülüyorum" demeyi dene!