Ünite 4 - Kelime Listesi
Teknoloji hayatımızı tamamen değiştirdi ama iletişim yollarının tarihini bilmek çok önemli. Duman işaretleri ve haberci kuşlar gibi eski yöntemlerden, akıllı telefon ve sosyal ağlar gibi modern araçlara kadar büyük bir gelişim yaşanmış.
Telefon görüşmeleri yaparken bazı özel ifadeler kullanıyoruz. "Hold on" (bekle), "put through" (bağlamak) ve "call back" (geri aramak) gibi kelimeler telefonda çok işine yarayacak. Müşteri olarak bir yere aradığında bu kelimeleri duyacaksın.
Rezervasyon yaparken tek yön bilet (single ticket) mi gidiş dönüş bilet (return ticket) mi istediğini belirtmen gerekiyor. İade edilebilir (refundable) biletler genelde daha pahalı oluyor ama daha esnek. Müşteri hizmetlerinde şikayet etmek (make a complaint) veya ürün iade etmek (return a product) gibi durumlarla karşılaşabilirsin.
İpucu: Bu kelimeleri günlük hayatta kullanmaya çalış - özellikle telefon görüşmelerinde ve online alışverişlerde çok işine yarayacak!