İletişim ve Türleri
Günlük hayatında sürekli iletişim kuruyorsun - arkadaşlarınla mesajlaşırken, öğretmeninle konuşurken ya da ailene bir şey anlatırken. İletişim, duygu, düşünce ve bilgileri her türlü yolla başkalarına aktarmaktır.
İletişim üç farklı şekilde gerçekleşir. Sözlü iletişim konuşmalar, yüz yüze görüşmeler ve toplantılardaki konuşmaları kapsar. Yazılı iletişim ise mektup, e-posta, mesaj gibi yazarak yaptığın her türlü paylaşımdır.
En ilginç olanı sözsüz iletişim! Bazen tek kelime etmeden sadece beden hareketlerin, jestlerin ve mimiklerin ile bile çok şey anlatabilirsin. Hatta kıyafet seçimin bile bir iletişim şeklidir.
Dikkat! Araştırmalar gösteriyor ki insanlar %55 oranında beden diliyle iletişim kuruyor. Yani söylediklerin kadar nasıl söylediğin de çok önemli!
Etkili İletişim İçin Dikkat Edilmesi Gerekenler
Bazen neden yanlış anlaşıldığını merak ediyor musun? Olumsuz iletişimi engelleyen faktörler buna sebep oluyor. Ön yargılı olmak, emir vererek konuşmak ve insanları önemsemeyip başkalarıyla kıyaslamak büyük hatalar.
Empati kurmak çok önemli - yani kendini karşındakinin yerine koymak ve onun duygularını anlamaya çalışmak. Bu sayede çok daha sağlıklı ilişkiler kurarsın.
Sen dili yerine ben dili kullanmaya odaklan. "Sen hep geç kalıyorsun!" demek yerine "Ben geç kaldığında endişeleniyorum" dersen, karşındaki kişi kendini suçlu hissetmez ve seni daha iyi dinler.