İletişim Türleri ve Etkili İletişim
İletişim üç ana türde gerçekleşir: Sözlü iletişim konuşarak kurduğumuz bağlantıdır. Yazılı iletişim mektup, mesaj ve e-postalarla gerçekleşir. Sözsüz iletişim ise beden dilimiz, jestlerimiz ve mimiklerimizle kurduğumuz bağdır.
İletişimi olumlu etkileyen bazı faktörler vardır. Empati kurmak karşımızdakini anlamaya çalışmaktır. Ben dili kullanmak, "Sen hep geç kalıyorsun" yerine "Geç kaldığında endişeleniyorum" demektir. Ayrıca etkin dinlemek, göz teması kurmak ve farklılıklara saygılı olmak da iletişimi güçlendirir.
Konuşmacıdan kaynaklı iletişim sorunları arasında eksik bilgi vermek, tek düze konuşmak ve emir vermek sayılabilir. Ayrıca dinleyicinin seviyesine uygun konuşmamak ve "sen dili" kullanmak da iletişimi zedeler.
İpucu: Arkadaşlarınla konuşurken "sen her zaman..." yerine "ben... hissediyorum" şeklinde cümleler kurduğunda, iletişiminizin nasıl değiştiğine dikkat et!
Dinleyiciden kaynaklı sorunlar da iletişimi olumsuz etkiler. Konuşma sırasında telefonla ilgilenmek, karşımızdakine önyargılı olmak veya sabırsızlık göstermek bunlardan bazılarıdır. Konuşmacının sözünü kesmek ve söylenenleri yanlış yorumlamak da sağlıklı iletişimi engeller.