# Knowunity ebeveyn ekibiyle nasıl iletişime geçebilirim?

> Ebeveyn panelinde Help & Info seçeneğini açın ve Write to us ya da Almanya ile İtalya'da Book a call seçeneğini seçin. Ülkenizin ebeveyn ekibine e-posta da gönderebilirsiniz.

Knowunity Pro for Parents'in ebeveynlere özel bir destek ekibi vardır. Bu ekibe yazabilir, Almanya ve İtalya'da ise bir görüşme de planlayabilirsiniz.

## Ebeveyn panelinden

1. Ebeveyn panelini açın ve **Help & Info** seçeneğini seçin.
2. E-posta göndermek için **Write to us** seçeneğini seçin.
3. Almanya ve İtalya'da, kısa bir görüntülü görüşme için uygun bir zaman seçmek üzere **Book a call** seçeneğini kullanın. Brezilya'da **Book a call** bunun yerine bir e-posta açar.

## Panel olmadan

Ülkenizin ebeveyn ekibine yazın:

- Almanya: eltern@knowunity.de
- İtalya: genitori@knowunity.com
- Brezilya: pais@knowunity.com

**Contact us** seçeneğini ebeveynler web sitesinde ve panel giriş sayfasında da bulabilirsiniz.

## Neleri eklemeli

- Ödeme sırasında kullandığınız e-posta adresini,
- ulaştığınız adımı ve ne olduğunu,
- gördüğünüz herhangi bir mesajın ekran görüntüsünü.

Şifre veya kart bilgilerinin tamamını göndermeyin.

## Çocuğunuzun hesabıyla ilgili sorular

Uygulamanın kendisiyle ilgili sorular için, örneğin oturum açma veya okul değiştirme konularında, çocuğunuz [destek formunu](https://knowunity.com/support) kullanabilir. Pek çok yanıt bu yardım merkezinin diğer kategorilerinde yer almaktadır.

## Bilmenizde fayda var

Paddle, ebeveynler web sitesinden satın alınan planların ödemelerini yönetir. İptal etmek veya ödeme bilgilerini değiştirmek için *Knowunity Pro for Parents'ta deneme, yenileme ve iptal nasıl işler?* başlıklı makaleye bakın.

---

Source: https://knowunity.com.tr/help/parents/knowunity-ebeveyn-ekibiyle-nasl-iletisime-gecebilirim
Last updated: 2026-11-13