# Onay veya şifre sıfırlama e-postasını almadım

> Spam klasörünü kontrol edin, adresin hesabınızdaki adres olduğunu doğrulayın ve yeni bir e-posta isteyin. Google ve Apple hesapları hiçbir zaman şifre e-postası almaz.

## Önce bunları kontrol edin

1. **Spam** veya **gereksiz** klasörüne ve Promosyonlar gibi sekmelere bakın.
2. Birkaç dakika bekleyin. E-postalar gecikebilir.
3. Adresin doğru yazıldığından ve hesabınızdaki adres olduğundan emin olun. Farklı bir adresle kaydolduysanız, e-posta oraya gönderilmiştir.
4. Hesabınız **Google** veya **Apple** ile giriş yapıyorsa, Knowunity şifresi yoktur ve sıfırlama e-postası gönderilmez. Giriş yapmak için Google veya Apple butonunu kullanın.

## Yeni bir onay e-postası isteyin

1. Uygulamada oturum açın.
2. profilinizde **Tam erişim için e-postanızı onaylayın** seçeneğini göreceksiniz. E-postayı tekrar göndermek için buna dokunun.

Onay bağlantılarının süresi dolar. *Zaten onaylandı veya süresi doldu* mesajı alırsanız, yeni bir tane isteyin ve en son e-postayı kullanın.

## Yeni bir şifre sıfırlama e-postası isteyin

Giriş ekranına geri dönün, **Şifremi unuttum?** seçeneğine dokunun ve isteği tekrar gönderin. Yalnızca en yeni bağlantı çalışır.

## E-posta sağlayıcınız bizi engelliyor

Bazı okul veya iş adresleri harici postaları engeller. E-postalarımızın gönderenini kişilerinize ekleyin veya BT ekibinizden knowunity.com adresinden gelen postaları izin vermesini isteyin. Bu mümkün değilse, [destek ekibiyle iletişime geçin](https://knowunity.com/support) ve hesabınızı farklı bir adrese taşımanıza yardımcı olalım.

---

Source: https://knowunity.com.tr/help/account-and-login/onay-veya-sifre-sfrlama-e-postasn-almadm
Last updated: 2026-10-09