# Hesabıma giriş yapamıyorum

> Giriş sorunlarının büyük çoğunluğu, kayıt sırasında kullanılan yöntemden farklı bir yöntem kullanmaktan kaynaklanır. Şifreni sıfırlamadan önce Google, Apple, e-posta veya kullanıcı adıyla kayıt olup olmadığını kontrol et.

## 1. Kayıt olurken kullandığın yöntemi kullan

Knowunity'ye **Google**, **Apple**, **e-posta ve şifre** ya da daha genç kullanıcılar için **kullanıcı adı ve şifre** ile giriş yapabilirsin. Google veya Apple ile kayıt olduysanız, girilecek bir Knowunity şifresi yoktur. Bunun yerine giriş ekranında ilgili butona dokun.

İpucu: **E-postamı Gizle** seçeneğini kullanan bir Apple girişi, hesabına özel bir gizli adres atar. E-posta yazmak yerine tekrar Apple ile giriş yap.

## 2. E-posta adresini kontrol et

*Hesap bulunamadı* hatası genellikle bir yazım yanlışı ya da kayıt sırasında kullandığından farklı bir adres anlamına gelir. Diğer e-posta adreslerini dene.

## 3. Şifreni sıfırla

E-posta veya kullanıcı adıyla kayıt olduysanız:

1. Giriş ekranında **Şifremi unuttum?** seçeneğine ve ardından **Sıfırla** seçeneğine dokun.
2. E-posta adresini gir.
3. E-postadaki bağlantıyı aç ve en az 8 karakterden oluşan yeni bir şifre belirle.

Hiç e-posta gelmezse *Onay veya şifre sıfırlama e-postasını almadım* konusuna bak.

## 4. E-posta adresini onayla

Yeni hesapların web sitesinde giriş yapabilmesi için e-postalarını onaylamaları gerekir. Kayıt sırasında gönderdiğimiz onay e-postasını aç veya uygulamadaki profilinden yenisini talep et.

## 5. Uygulamayı güncelle

App Store ya da Google Play'den en güncel sürümü yükle ve tekrar dene.

## Hâlâ giriş yapamıyor musun?

Hesabının e-posta adresi veya kullanıcı adıyla birlikte aldığın hata mesajını [destek ekibine ilet](https://knowunity.com/support). Hesabın sana ait olduğuna dair kanıt olmadan e-posta adresini değiştiremeyiz.

---

Source: https://knowunity.com.tr/help/account-and-login/hesabma-giris-yapamyorum
Last updated: 2026-10-09